ESTRATEGIA SUPERIOR DE NEGOCIOS Y GERENCIA

DIPLOMADO EN ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

 

 

JUSTIFICACION

Dentro de las políticas del Instituto Universitario Salesiano Padre Ojeda, está la de validar, difundir, construir y generar conocimientos, a fin de favorecer la búsqueda del desarrollo sostenible y sustentable de la sociedad. Esto se pretende lograr a través de la educación continua y permanente en diferentes ámbitos del conocimiento humano. El IUSPO consciente de su responsabilidad con el país, y ante los retos de los procesos de globalización económica, social y política, busca, con el “Diplomado en Control y Aseguramiento de la Calidad”,  contribuir con la formación de profesionales para afrontar los retos de la Calidad como enfoque diferenciador de las organizaciones, independientemente de su sector de actividad..

El concepto “CALIDAD” ha ido  evolucionando a gran velocidad, bajo el enfoque de Gestión de la Calidad, bajo la visión de Sistemas y Procesos, trascendiendo el ámbito industrial, consolidándose en otros sectores de actividad, pública y privada, tales como: comercio, banca, salud, alimentos, tecnologías automatizadas de información, entre otros, siendo la Gestión de la Calidad de vital importancia para el intercambio de bienes y / o servicios, tanto a nivel nacional como internacional, estableciéndose que “Gestionar con calidad”  es  un  elemento diferenciador que, de mantenerse en el tiempo, se convierte en elemento competitivo.

En este sentido, el Instituto Universitario Salesiano Padre Ojeda ha diseñado el  “Diplomado en Control y Aseguramiento de la Calidad”, a fin de contribuir con las organizaciones públicas y  privadas,  que muestren su interés con la formación de profesionales de alto nivel, con sólidos conocimientos y capacidades técnicas, que coadyuven a gestionar los cambios en las organizaciones en cuanto al control, aseguramiento y mejora continua de la calidad de sus sistemas, procesos, productos y / o proyectos.

El Diplomado está dirigido a todas aquellas personas que posean titulación universitaria y quieran iniciar, actualizar o completar sus conocimientos en el ámbito del Control y Aseguramiento de la Calidad, con un enfoque integral, práctico y moderno.

Con la coordinación de ESUNEG (Estrategia Superior de Negocios y Gerencia) se ha diseñado el programa sobre la base de un esquema básico que comprende seis módulos, distribuidos en sesiones teórico‐prácticas sabatinas. El participante asistirá a clases durante tres semanas consecutivas y descansa una semana intermedia entre cada módulo según calendario pre-establecido, lo que le permitirá al participante prever con suficiente anticipación el resto de sus actividades y compromisos.

También admite la modalidad de cursos libres, pudiendo el alumno asistir sólo a aquellos cursos que sean de sus interés, haciéndose acreedor del certificado de participación al curso.

Aquellos participantes que se inscriban en el Diplomado y no puedan asistir a alguno de sus módulos pueden esperar que ESUNEG ofrezca en modalidad abierta o dentro del programa de un nuevo Diplomado el curso, pudiendo así hacerse merecedor del Diploma en Control y Aseguramiento de la Calidad, emitido por el IUSPO y ESUNEG.

Las actividades encomendadas fuera del horario de clases tienen en cuenta que los participantes combinan la asistencia al programa con su actividad profesional.  El material de apoyo que se utiliza durante el programa consiste en ejercicios, apuntes, casos prácticos, lecturas de artículos, entre otros.  De igual forma, los alumnos podrán complementar su labor de aprendizaje con la bibliografía recomendada en cada módulo y búsquedas de información a través de Internet.

Se abre así una oportunidad de formación a profesionales en el área que pretendan profundizar sus conocimientos en el área de Control y Aseguramiento de la Calidad, respaldado por docentes de amplia experiencia en el área.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Los  egresados del Diplomado en “Control y Aseguramiento de la Calidad”, deberán estar en capacidad de:

•     Contribuir al mejoramiento de la productividad, eficacia y eficiencia organizacionales,

•     Contribuir, con los resultados de su gestión operacional, a la Gestión de la Calidad y Gestión de la organización, bajo los enfoques de gestión de sistemas y  gestión de procesos,

•     Contribuir con la adecuación de todos los procesos de la organización bajo los requisitos de un sistema de gestión de la calidad,

•     Determinar, con el dominio de  técnicas y herramientas de la calidad, las oportunidades de mejora de los procesos organizacionales,

•     Proponer mejoras de la calidad para el incremento de la Capacidad de los Procesos organizacionales, a fin de cumplir con los requisitos, necesidades y expectativas de todas las partes interesadas.

•     Gestionar, con calidad, sus procesos  de control y aseguramiento de la calidad.

DURACION

128 horas teórico‐prácticas, con una duración de 8 horas académicas semanales sabatinas, para un total de 16 semanas.

OBJETIVO DEL PROGRAMA

Contribuir al desarrollo  social, económico y organizacional de Venezuela, creando un espacio flexible, dinámico y actualizado de formación profesional para todos los profesionales de cualquier área de conocimiento, que se desempeñen o quieran desempeñarse en el área y o procesos de Control y Aseguramiento de la Calidad de las organizaciones, independientemente de su sector de actividad, a fin de contribuir con  éstas en la Gestión de la Calidad, asegurando la Calidad de bienes y / o servicios.

PERFIL DE INGRESO

Los aspirantes a ingresar al Diplomado deben contar con:

•     Título universitario de tercer nivel de Licenciatura, Ingeniería  o equivalente,

•     Título de Técnico Superior Universitario,

•     Ser Técnicos de Laboratorios de Control y / o Aseguramiento de la Calidad, Auditores Internos de la Calidad, Inspectores de la Calidad y / o de Procesos

•     Tener experiencia profesional en el área de la Calidad.

REQUISITOS DE INGRESO

• Copia del Título de Educación Superior en fondo negro papel fotográfico.
• Copia de notas certificadas.
• Copia de la cédula de identidad ampliada.
• Curriculum Vitae.

PERFIL DEL EGRESADO

El Diplomado en “Control y Aseguramiento de la Calidad”, como parte de la Gestión de la Calidad, así como el perfil del egresado, se centra en los modernos enfoques de gestión de sistemas y procesos, relacionados con las mejores prácticas organizacionales enfocadas en el concepto de “Gerencia de la Calidad Total”.

Los  egresados del Diplomado en “Control y Aseguramiento de la Calidad”, deberán estar en capacidad de:

•     Contribuir al mejoramiento de la productividad, eficacia y eficiencia organizacionales,

•     Contribuir, con los resultados de su gestión operacional, a la Gestión de la Calidad y Gestión de la organización, bajo los enfoques de gestión de sistemas y  gestión de procesos,

•     Contribuir con la adecuación de todos los procesos de la organización bajo los requisitos de un sistema de gestión de la calidad,

•     Determinar, con el dominio de  técnicas y herramientas de la calidad, las oportunidades de mejora de los procesos organizacionales,

•     Proponer mejoras de la calidad para el incremento de la Capacidad de los Procesos organizacionales, a fin de cumplir con los requisitos, necesidades y expectativas de todas las partes interesadas.

•     Gestionar, con calidad, sus procesos  de control y aseguramiento de la calidad.

PERFIL DEL DOCENTE

Para impartir uno de los cursos deberá poseer:

• Título de Pregrado de universidad reconocida.
• Estudios de cuarto nivel o de actualización profesional en el área que se imparta.
• Experiencia laboral en el ámbito relacionado con la materia a dictar.

REQUISITOS DE PERMANENCIA

• Asistir al 80% de las actividades planificadas.

CERTIFICADO QUE OTORGA

• Diplomado en Control y Aseguramiento de la Calidad (Avalado por el Instituto Universitario Salesiano “Padre Ojeda”), para TSU, licenciados, ingenieros o equivalente.
• Para las personas que no poseen título universitario se les otorgará certificados de asistencia por cada módulo.

ESTRATEGIAS DE EVALUACION

• Intervención del participante y asistencia a las sesiones (80% de asistencias necesarios para optar al diploma).
• Evaluaciones por participación activa en los estudios de casos, análisis de lecturas y dinámicas grupales.
• Por cada módulo el facilitador construirá un conjunto de criterios y/o categorías que conduzcan a la evaluación final.
• La calificación se realizará en la escala del uno al veinte puntos, siendo la mínima aprobatoria doce puntos.

RECURSOS INSTITUCIONALES

• Estrategia Superior de Negocios y Gerencia (ESUNEG)
• Instituto Universitario “Padre Ojeda”

RECURSOS HUMANOS

• Personal docente y facilitadores con conocimientos reconocidos en el área a trabajar.
• Profesionales invitados.

RECURSOS MATERIALES

• Papel tamaño carta.
• Rotafolio
• Pizarra y marcadores.
• Computador portátil y video beam para el instructor.

PLAN DE ESTUDIO

• EJES TRANSVERSALES:

a) Valores y principios inherentes a la legalidad.

b) Investigación y actualización.

• EJES TEMÁTICOS:

Este diplomado consta de seis (6) módulos relacionados directamente con Control y Aseguramiento de la Calidad.

Igualmente cada uno de los módulos comprende horas teóricas y horas prácticas, para valorar la aplicabilidad de los conocimientos impartidos en las sesiones teóricas y la consecuente identificación de situaciones en las que pueden emplearse los conocimientos adquiridos en la detección de oportunidades y/o solución de situaciones críticas.

Las actividades prácticas serán llevadas a cabo durante cada módulo de estudio.

CONTENIDO DEL PROGRAMA

Módulo  I: El  Factor  Humano  en  el Aseguramiento y Control de la Calidad

Objetivo: Conocer técnicas y herramientas prácticas sobre las organizaciones como sistemas, planificación, cultura, liderazgo, el proceso de toma de decisiones en una organización, el manejo de grupos y equipos de excelencia o alto desempeño, ya que son conocimientos estratégicos claves para garantizar el aseguramiento de la calidad.

Contenido sinóptico:

• Comportamiento Organizacional y las organizaciones como sistemas
• Liderazgo, Supervisión  y Poder
• El proceso de la toma de decisión organizacional
• Grupos organizacionales, técnicas para el manejo de grupos, desarrollo de grupos de excelencia.

 

Módulo  II: Medición de la Calidad

Objetivo: Potenciar  en los  participantes  el  conocimiento  sobre la Medición de la Calidad para la determinación de  la  Capacidad  de  los  Procesos  dentro  del  contexto  de  un  Sistema  de  Gestión  de  la  Calidad,  así  como  su  impacto  en  los  resultados  de  la  organización.

Contenido sinóptico:

• Sistemas de Gestión de la Calidad: Modelos. Elementos. Vocabulario. Requisitos.
• Planificación, Aseguramiento y Control de la Calidad: definiciones,  conceptos,  indicadores. Desperdicio.
• Control Estadístico de la Calidad: Planes de Muestreo. Curva característica de Operación. Riesgo del Fabricante (Proveedor). Riesgo del Cliente
• El Control Estadístico de Procesos
• Capacidad de los procesos
• Seis Sigmas

 

Módulo III: Fundamentos de Metrología

Objetivo General:

• Proporcionar al cursante formación en Metrología y sus aplicaciones en las áreas de controles de metrológicos obligatorios, procesos industriales (producción, control de calidad, instrumentación, mantenimiento), comercialización de bienes y servicios, así como de laboratorios servicios de ensayos, de calibración,  clínicos e investigación y desarrollo (I+D).

Objetivo Específico:

• Conocer los fundamentos básicos de Metrología para ser utilizados en procesos de medición de magnitudes,  análisis o métodos de ensayo y de calibración; así como los requisitos metrológicos de aprobación de modelos y verificación legal  de instrumentos de medición y declaración de Contenido Neto de productos pre-empacados.

Contenido sinóptico:

• Fundamentos de Metrología
• Conceptos fundamentales, generales y términos en Metrología
• Confirmación metrológica de equipos de medición.

 

Módulo IV: Proceso de Auditoria

Objetivo: Proporcionar a los participantes conocimientos de los procesos relacionados con las auditorías, para proveer suficientes bases en técnicas de auditoría y estimular el desarrollo de habilidades de auditoría a través del análisis y autocrítica.

Contenido sinóptico:

• Principios de Gestión.

• Enfoque de Procesos.

• Auditoría del Sistema de Gestión.
  • Definiciones básicas.
  • Principios de Auditoría.
  • Características de la Auditoría.
  • Programa de Auditoría.

• Etapas del Proceso de Auditoría.
  • Iniciación de la Auditoría.
  • Preparación de las Actividades.
  • Ejecución de las Actividades en situ.
  • Informe de Auditoría.
  • Finalización de la Auditoría.

• Competencias del Auditor

 

Módulo  V: Control de Gestión de la Calidad

Objetivo: Comprender la importancia de la Información de los procesos de Planificación, Aseguramiento, Control y Toma de Decisiones en la Gestión de la Calidad.

Contenido sinóptico:

• Datos  e  Información.
• Economía  de  la  información.
• Gestión  bajo  el  enfoque  de  Sistemas.
• Indicadores  de  gestión.
• Costos  de  la  Calidad

 

Módulo  VI: Ética profesional

Objetivo: Introducir al participante en el mundo de la teoría ética para que conozca su naturaleza, objeto y alcance. Identificar y analizar los principios, valores y problemas ético-morales involucrados en el manejo de áreas propias del entorno empresarial

Contenido sinóptico:

• Relevancia de la Ética.
• Los valores como rasgos constitutivos.
• Marco ético-económico de la empresa moderna.
• Ética y negocios.